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北京出行“煥新”五周年 | 奮楫揚帆啟新程,初心未改譜新篇

北京出行“煥新”五周年 | 奮楫揚帆啟新程,初心未改譜新篇

【行業動態】 在“十三五”收官之年,北京出行迎來了五周年的生日。五年來櫛風沐雨,五年來奮楫揚帆,依托北汽集團汽車業務全生命周期產業鏈和華夏出行全出行板塊產業鏈服務平臺優勢,北京出行以“智慧出行”譜寫新能源汽車戰略轉型華美篇章

在“十三五”收官之年,北京出行迎來了五周年的生日。五年來櫛風沐雨,五年來奮楫揚帆,依托北汽集團汽車業務全生命周期產業鏈和華夏出行全出行板塊產業鏈服務平臺優勢,北京出行以“智慧出行”譜寫新能源汽車戰略轉型華美篇章。

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響應政策引領新作為

  成立之初的北京出行,全面貫徹黨中央、國務院關于大力發展新能源汽車,積極推進普通公務出行社會化的指導方針,在市委、市政府和市公車改革領導小組辦公室的大力支持和幫助下,規劃并設計了“北京市黨政機關新能源車輛分時租賃”方案,并獲得了中央車改辦的高度認可。

  自成立以來,北京出行在市委、市政府與相關單位的大力支持下全力做好全市黨政機關、企事業單位新能源機要通信、分時租賃服務工作,并成功保障多次重大活動支持與會議用車,如:2016年至2020年期間的5次北京市兩會、2016年首屆世界旅游大會、G20能源部長峰會、2017年中央企業差旅管理和平臺建設研討會、2019年世界園藝博覽會、2019 年國慶 70周年市屬各系列指揮部服務用車保障;同時北京出行為北京市行政執法車輛管理中心及各區縣行政執法單位提供行政執法車輛租賃服務,為市屬及各區縣160家委辦局提供新能源機要通信車租賃服務。

勇立潮頭開拓新局面

  五年來,北京出行立足公務出行,推進戰略轉型,拓展經營思路,緊跟時代步伐,堅持與時俱進,全力助推行業創新發展,累計總租賃訂單量73萬+,北京注冊用戶超10萬+,提供出行服務120萬+人次,出行累計里程3.8億公里,相當于沿赤道繞地球9482圈,減少碳排放10.2萬噸,運維整備車輛11萬+次;客戶咨詢24萬+次, 累計為北京1400+黨政機關、國有企業提供專業出行服務。建立了成熟的新能源汽車分時租賃社會化服務保障體系,有力支撐并配合了全市各級黨政機關的公車改革工作,收獲錦旗30余面,感謝信27封,受到黨政機關和廣大干部職工的肯定和好評。

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精細運營謀求新發展

  作為車企戰略轉型的先鋒,不同于其他互聯網出行企業,北京出行以重資產轉戰出行領域。為了謀求公司運營的可持續發展,堅定不移地開啟了“聚精會神抓收益、千方百計控成本、堅忍不拔做精細”的經營方針。

  以體驗優先的服務管理模式,讓服務質量“物超所值”。相繼開發設計了全周期租賃服務產品,滿足所有客戶群體不同應用場景的用車需求,推行車輛養護、清潔、充電管理、救援等定制化公務分時租賃服務模式。

  充分發揮“大數據”價值,樹立和系統構建公務分時業務關鍵數據體系,持續打磨產品的同時,為北京出行各項工作提供有力的數據支撐,積極推動公務分時信息化建設管理工作,加強系統工具的改善和優化,努力探索公務分時業務管理新模式。

“煥新”服務彰顯新擔當

  在北汽集團“高、新、特”整體發展戰略的引導下,北京出行全方位提升經營和服務能力,緊緊圍繞“以客戶為中心”的經營理念,從出行體驗、產品升級、人員調配上重塑公司的服務體系,并于2020年年底開啟全面換車計劃;堅持把基礎服務工作做實、做細、做透,進而以“煥新”服務體系的全面升級帶動客戶體驗升級和產品口碑升級,筑牢北京出行的發展根基。

  “煥新”出行體驗,深挖客戶的難點和痛點,為客戶提供優質、安全的服務。新冠肺炎疫情爆發,北京出行充分發揮國有企業主力軍作用,嚴格按照市、區關于疫情防控工作的部署和要求,按照“高度重視、依法防控、積極應對、科學處置”的原則,嚴格落實疫情防控的各項工作要求??朔щy、積極應對、扎實落實一線服務,第一時間制定疫情應急保障方案,在疫情防控期間配合相關部門開展疫情防控工作,為廣大干部職工提供安全、安心的出行服務。

  “煥新”服務體系,急客戶之所急,構建客戶的專屬服務體系。通州副中心遷移作為北京市的重大政策事件,北京出行積極響應戰略部署,成立專項小組,實現投入車輛日均出租率持續超過90%以上,訂單量也相比19年翻一倍,極大的滿足了副中心搬遷后廣大干部職工的出行需要,特別是疫情期間緩解了公共交通限流等因素造成的出行難題。北京出行在副中心安排網點專職及運維巡檢團隊人員也增加至17人,充分發揮出北京出行站位靠前、服務靠前的特殊作用,收獲了良好的聲譽和口碑。

  “煥新”服務產品,想客戶之所想,以產品升級提升客戶的服務滿意度。在通州副中心開啟產品“煥新”服務,以全球首款商業搭載5G技術的汽車產品ARCFOX αT和擁有5大整車人工智能BEIJING-EU5為首批體驗車拉開了北京出行車輛全面 “煥新”升級和品牌品質升級的序幕。未來還將以服務立本,牢固樹立“以客戶為中心”的理念,實現安全、運維等多維度服務體系的全面升級,大幅提升客戶體驗,以客戶滿意為服務的最高宗旨,成為彰顯北汽集團、華夏出行負責任國企形象的窗口。

初心不改開啟新征程

  “裝點此關山,今朝更好看?!北本┏鲂惺加凇笆濉币巹?在“十四五”規劃之際重啟迎新。作為公務出行的引領者,北京出行在過往的五年中取得了不俗的成績,面臨百年未有之大變局,將持續努力提高政治站位,不忘初心,牢記使命,充分發揮國有企業在區域經濟中的功能作用,繼續腳踏實地、堅定不移地推進企業戰略轉型和經營轉型發展,一如既往做好全市黨政機關及市屬國有企事業單位的出行服務保障工作,努力鍛造北京出行高質量發展新篇章。


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